Комплексное страхование путешествующих за границу обеспечивает комплексную личную и имущественную защиту путешествующих во время поездок за пределы Украины.

Страховой полис является одним из документов, необходимых для получения визы в большинство стран и включает в себя обязательные виды страхования, наличие которых требует Закон Украины «Про туризм» – мед. + несчастный случай.

Договор комплексного страхования путешествующих за границу включает следующие виды страхования:

Начало формы

1)      Страхование медицинских расходов имеет 3 вида программ и предусматривает:

Программа А:

1. Организация и выплата стоимости услуг скорой (неотложной) помощи на месте вызова.

2. Организация и выплата стоимости услуг по медицинскому обслуживанию е лечению в амбулаторно-поликлинических условиях.

3. Организация и выплата стоимости услуг, связанных со стационарным лечением.

4. Оплата стоимости медикаментов, предназначенных для неотложного лечения, или компенсация расходов в случае самостоятельной покупки в аптеке назначенных врачом медикаментов.

5. Оплата стоимости неотложной стоматологической помощи.

6. Организация и оплата стоимости услуг по транспортированию потерпевшего Застрахованного лица в лечебное учреждение, в случае, если состояние здоровья не позволяет ему передвигаться самостоятельно.

7. Организация и оплата лечения Застрахованного лица в стационаре сроком до 15 суток после окончания периода страхования, если это необходимо по медицинским показаниям.

8. Организация и оплата стоимости комплекса услуг, связанных с транспортированием и медицинским сопровождением Застрахованного лица, что находится на стационарном лечении, из-за границы в лечебное учреждение, ближайшее к месту постоянного проживания.

9. Организация и оплата стоимости комплекса услуг по транспортированию тела (репатриация) Застрахованного лица к месту его предыдущего постоянного проживания.

10. Оплата стоимости ритуальных услуг по захоронению тела Застрахованного лица в стране по месту смерти.

11. Компенсация стоимости услуг телефонной связи Застрахованного лица или лица, что представляет его интересы, со Страховиком по поводу уведомления о страховом случае.

Программа В – включает в себя условия Программы А, а также:

12. Организация и оплата транспортирования Застрахованного лица экономическим классом в страну постоянного проживания после лечения в стационаре по окончанию периода страхования.

13. Оплата расходов на пребывание Застрахованного лица за границей после окончания срока действия Договора на срок не более 5 суток, если его возвращение в страну постоянного проживания невозможно сразу после выписки из больницы.

14. Оплата расходов на проживание в отеле одного сопровождающего Застрахованного лица за границей после окончания срока действия Договора сроком не более 5 суток, если Застрахованное лицо пребывает на стационарном лечении.

15. Компенсация стоимости проезда экономическим классом в оба конца и стоимость проживания в отеле сроком до 5 суток для одного из совершеннолетних близких родственников Застрахованного лица, если срок его лечения на стационаре в стране временного пребывания превышает 5 суток.

16. Организация, оплата расходов на долгосрочное возвращение в страну постоянного проживания и, при необходимости, сопровождение детей Застрахованного лица в возрасте до 16 лет в случае его госпитализации или смерти.

17. Оплата стоимости проезда в страну постоянного проживания одного сопровождающего Застрахованного лица в случае его госпитализации или смерти.

18. Оплата расходов на поиск и спасение Застрахованного лица вследствие несчастного случая в горах, на море, в джунглях или другой отдаленной местности.

Программа С – включает в себя условия Программы В, а также:

 

19. Компенсация расходов на перевозку легкового автомобиля Застрахованного лица, который стал непригодным для дальнейшей эксплуатации вследствие внезапной технической поломки или дорожно-транспортного происшествия (ДТП), к ближайшей станции технического обслуживания (СТО).

20. Компенсация стоимости проезда застрахованных водителя и пассажиров в страну постоянного проживания, если легковой автомобиль, на котором они путешествуют, похищен или поврежден в результате ДТП и дальнейшая эксплуатация не возможна.

21. Компенсация расходов на ликвидацию внезапной технической поломки или повреждения в результате ДТП легкового автомобиля Застрахованного лица или стоимости временного сохранения на охраняемой стоянке, если отремонтировать его невозможно.

22. Компенсация стоимости оплаченных услуг адвоката по защите прав Застрахованного лица после ДТП при его участии.

2)      Страхование от несчастных случаев позволяет  Застрахованным получать денежную компенсацию в результате несчастных случаев, которые произошли во время путешествия. 

 

УСЛОВИЯ  СТРАХОВАНИЯ  ОТ  НЕСЧАСТНЫХ  СЛУЧАЕВ

 

Несчастным случаем считается внезапное случайное кратковременное и независимое от воли Застрахованного событие, вследствие которого наступило расстройство здоровья или смерть Застрахованного в результате: травмы, раны от холодного или огнестрельного оружия, потери органов, контузии, обморожения, ожогов, кроме солнечных, острых отравления химическими веществами, лекарствами, ядовитыми растениями, недоброкачественными продуктами, утопление, анафилактический шок, асфиксия вследствие попадания сторонних тел или жидкостей в верхние дыхательные пути, укусы змей, ядовитых насекомых, энцефалитных клещей, поражение молнией или электротоком.

 

1. ПРЕДМЕТ  ДОГОВОРА

Страхованию по договору страхования от несчастных случаев подлежат убытки, вызванные ущербом, причиненным жизни или здоровью Застрахованного, вследствие несчастного случая.

2. СТРАХОВЫЕ  РИСКИ

1. Временное расстройство здоровья, травмы различной тяжести, полученные Застрахованным вследствие несчастного случая;

2. Установление инвалидности Застрахованному вследствие несчастного случая;

3. Смерть Застрахованного вследствие несчастного случая.

3. СТРАХОВАЯ  ВЫПЛАТА

1. Если вследствие несчастного случая наступило временное ухудшение состояния здоровья Застрахованного, то страховая сумма выплачивается либо:

а) за каждый день нахождения Застрахованного на лечении (больничном). Размер выплачиваемой суммы устанавливается в договоре страхования.

б) одноразово. Размер выплачиваемой сумы определяется по «таблице страховых выплат» и зависит от степени ущерба, причиненного жизни и здоровью Застрахованного.

2. Если вследствие несчастного случая Застрахованный стал инвалидом, то страховая сумма выплачивается в следующих размерах:

а) 60% — при установлении 3-й группы инвалидности;

б) 75% — при установлении 2-йгруппы инвалидности;

в) 100% — при установлении 1-й группы инвалидности;

3. Если вследствие несчастного случая наступила смерть Застрахованного, то страховая сумма выплачивается его родственникам в размере 100%.

N.B. Получатель страховой суммы может быть указан в договоре страхования или установлен в соответствии с Законом Украины.

4. ФРАНШИЗА

Франшиза по договору страхования от несчастных случаев не применяется.

5. СРОК  СТРАХОВАНИЯ

Договор страхования от несчастных случаев может быть заключен на срок от 1-го дня до 1-го года, при этом страховая защита предоставляется Застрахованному 24 часа в сутки или на время исполнения им служебных обязанностей.

6. ПЕРЕЧЕНЬ  ДОКУМЕНТОВ,  НЕОБХОДИМЫХ  ДЛЯ  ВЫПЛАТЫ  СТРАХОВОГО  ВОЗМЕЩЕНИЯ

а) оригинал договора страхования;

б) оригиналы документов, подтверждающих факт наступления несчастного случая;

в) медицинское заключение о причине и сроке временного расстройства здоровья, или об установлении инвалидности Застрахованного;

г) свидетельство о смерти Застрахованного в случае смерти Застрахованного;

д) свидетельство о праве на наследство, в случае смерти Застрахованного;

е) паспорт получателя страхового возмещения.

3)      Страхование финансовых рисков, связанных с убытками из-за отмены туристической поездки или ее досрочное окончание позволяет Застрахованному избежать финансовых потерь в случае непредвиденного отказа от ранее забронированной поездки или досрочного её прерывания в случае наступления страхового случая, а также в случае отказа в выдаче визы.

 

ДОГОВОР  СТРАХОВАНИЯ  ФИНАНСОВЫХ  РИСКОВ

 

1. ПРЕДМЕТ  ДОГОВОРА

Страхованию по договору страхования финансовых рисков подлежат убытки, вызванные:

а) отказом от поездки (тура);

б) прерыванием поездки;

в) опозданием в поездку;

г) опозданием с поездки.

2. СТРАХОВЫЕ  РИСКИ

1. Причины отказа от поездки:

а) смерть, травмы различной тяжести, внезапные заболевания, включая инфекционные, кого-либо из Застрахованных – Туристов, при которых они по медицинским показаниям не могут совершить поездку, а также внезапное заболевание их близких родственников, вследствие которого им назначено лечение в стационаре;

б) уничтожение недвижимого имущества кого-либо из Туристов вследствие огня, воды, взрыва газа, стихийных бедствий и противоправных действий 3-х лиц;

в) участия кого-либо из Туристов в судебном процессе, действие которого совпадает со сроками поездки;

г) отказ во въездной визе кому-либо из Туристов консульскими службами стран, в которых должна проходить туристическая поездка;

д) стихийные бедствия, забастовки, гражданские неповиновения, эпидемии, террористические акты, произошедшие в месте проживания Туриста и в месте пребывания в туристической поездке.

2. Причины прерывания поездки: указаны в п.1: а), б), в), д);

3. Причины опоздания в поездку: ДТП и несчастный случай, произошедшие в Туристом, поломка общественного транспортного средства, случившиеся на пути следования Туриста до места отправления в поездку: аэропорта, ж/д или авто вокзала, стихийных бедствий.

4. Причины опоздания из поездки: ДТП и несчастный случай, произошедший с Туристом, поломка транспортного средства, на котором он ехал до места отправления в страну постоянного проживания: аэропорта, ж/д или авто вокзала, задержка отправления рейса в страну постоянного проживания Туриста вследствие: поломки транспортного средства, забастовок, эпидемий, гражданских неповиновений, террористических актов и стихийных бедствий, произошедших в стране пребывания в туристической поездке.

3. СТРАХОВОЕ  ВОЗМЕЩЕНИЕ

Размер страхового возмещения в следствие:

а) отказа от поездки – разница между суммой, оплаченной Туристом за поездку Туроператору / Турагенту и суммой, возвращенной ему Туроператором / Турагентом;

б) прерывания поездки – разница между суммами, на которые были оказаны и не оказаны туристические услуги, а так же стоимость проезда (самолет, поездом или автобусом) Туриста, в страну постоянного проживания. Полная стоимость туристических услуг, включая проезд, указывается в договоре между Туроператором / Турагентом и Туристом;

в) опоздания в поездку – стоимость проживания, питания и проезда до места отправления в поездку: аэропорта, ж/д или авто вокзала;

г) опоздания из поездки является стоимость проживания, питания и проезда до постоянного места жительства.

N.B. 1. По договору страхования ФИНАНСОВЫХ РИСКОВ СТРАХОВЩИК возмещению подлежат только прямые убытки, включая консульский сбор и услуги Турагента за организацию поездки (услуги по бронированию тура), понесенные Туристом вследствие отказа от поездки и других причин, указанных в п.2

2. В страховое возмещение не входит стоимость услуг туроператора и страховая премия, уплаченная туристом за договор страхования финансовых рисков.

4. ФРАНШИЗА

Франшиза – не возмещаемая (страховой компанией) часть убытка, понесенного Туристом вследствие отказа от поездки и других причин, указанных в п.2. Размер страхования в % (от суммы убытка) указывается в договоре страхования финансовых рисков.

5. СРОК  СТРАХОВАНИЯ

а) сроком страхования «отказа от поездки» является срок от даты заключения данного договора до даты начала поездки, указанной в полисе; срок страхования «отказа от поездки» не может быть меньше 14 календарных дней;

б) сроком страхования «прерывания поездки» являются сроки дат начала и конца поездки, указанные в полисе;

в) сроком страхования «опоздания в поездку» является дата и время отправления, указанные в проездных документах, из аэропорта, ж/д или авто вокзала страны проживания в тур;

г) сроком страхования «опоздания из поездки» является дата и время прибытия, указанные в проездных документах, в аэропорт, ж/д или авто вокзал страны проживания из тура.

6. УСЛОВИЯ  СТРАХОВАНИЯ  ФИНАНСОВЫХ  РИСКОВ

1. Договор страхования финансовых рисков заключается вместе с договорами страхования медицинских расходов и от несчастных случаев и не может быть заключен отдельно от них;

2. Договор страхования финансовых рисков не может быть заключен позже, чем за 14 дней до даты начала поездки (страхования);

3. Максимальная страховая сумма по договору  страхования финансовых рисков составляет эквивалент в грн. 7000 evro/$ по курсу НБУ на день заключения договора на каждого Туриста. Количество Туристов, указанных в договоре страхования финансовых рисков должно соответствовать количеству Туристов, указанных в договоре на предоставление туристических услуг;

4. Действие договора страхования финансовых рисков начинается после подписания Туристом и внесения им страховой премии в полном размере Туроператору / Турагенту.

5. При наличии у Туриста, полученного ранее отказа во въездной визе в страну, в которую планируется туристическая поездка и в заграничном паспорте стоят соответствующие отметки консульской службы, договор страхования финансовых рисков НЕ заключается;

6. Отчет о заключении договора страхования финансовых рисков Туроператор / Турагент должен передать страховщику не позже одного дня после даты его заключения;

7. Об отказе от поездки Турист (Туроператор / Туагент) обязан сообщить страховщику (письмом, отправленным по электронной почте, по факсу, иным способом) не позже одного дня с момента наступления страхового события, вследствие причин, указанный в п.2

N.B. Условия страхования финансовых рисков, отличающиеся от стандартных, указываются (после согласования) в Дополнении к договору между Страховщиком и Туроператором / Турагентом и ступают в силу после подписания обоими Сторонами.

7. ПЕРЕЧЕНЬ  ДОКУМЕНТОВ,  НЕОБХОДИМЫХ  ДЛЯ  ВЫПЛАТЫ  СТРАХОВОГО  ВОЗМЕЩЕНИЯ

1. Оригинал страхового полиса;

2. Оригиналы документов, подтверждающих причину, в связи с которой,  Турист не может осуществить поездку. Перечень данных документов указан в договоре комплексного страхования путешествующих;

3. Оригинал договора на предоставление туристических услуг, в котором указываются суммы, не возвращаемые Туристу (Застрахованному), в случае его отказа от тура (поездки). В договоре должно быть указано название Туроператора / Турагента, его юридический адрес и реквизиты, ФИО Туриста, его домашний адрес и паспортные данные. Договор должен быть подписан Туроператором / Турагентам и Туристом или копия этого договора, заверенная оригинальной печатью и подписью Туроператора / Турагента и Туриста соответственно;

4. Оригинал документа: квитанцию из отделения Банка, приходный кассовый ордер и другой, подтверждающий оплату поездки Туристом Тур оператору / Турагенту в раз мере, который указан в договоре на предоставление туристических услуг;

5. Оригинал документа: квитанцию из отделения Банка, приходный кассовый ордер и другой, подтверждающий получение денежной суммы Туристом от Туроператора / Турагента, как возврат денежных средств за отказ от поездки;

6. Если Выгодоприобретателем  по договору страхования финансовых рисков выступает Туроператор или Турагент, то они должны предоставить Страховщику документы, указанные в п. 1,2,3,4,5.

N.B. При рассмотрении заявления Застрахованного о выплате возмещения по договору страхования финансовых рисков страховщик имеет право потребовать у Туроператора или Турагента:

а) копии договоров (с авиаперевозчиками и другими транспортными организациями, отелями, туроператорами стран, в которые совершает поездку Турист), в которых указывается стоимость и другие условия сотрудничества Сторон, участвующих в организации тура и предоставлении комплекса туристических услуг, подтверждающие убытки, понесенные Туристом вследствие отказа от поездки;

б) копии платежных документов (включая квитанцию об оплате консульского сбора), подтверждающих оплату, произведенную Туроператором за предоставление комплекса туристических услуг;

в) копию документа, подтверждающего бронирование тура, полученного Турагентом от Туроператора;

г) копию документа, подтверждающего аннуляцию тура, полученного Турагентом от Туроператора.

4)      Страхование гражданской ответственности за вред жизни, здоровью и имуществу 3-х лиц предусматривает:

1. Возмещение ущерба, причиненного жизни, здоровью третьих лиц непреднамеренными действиями Застрахованного лица.

2. Страховая выплата потерпевшим третьим лицам за причиненные боль и страдания вследствие непреднамеренных действий Застрахованного лица.

3. Возмещение убытка, причиненного имуществу третьих лиц непреднамеренными действиями Застрахованного лица.

4. Возмещение убытка, причиненного имуществу третьих лиц непреднамеренными действиями Застрахованного лица, которые привели к поломке или повреждению взятого им на прокат спортивного инвентаря.

5. Оплата услуг адвоката и переводчика для защиты прав Застрахованного лица во время административных процессов.

6. Внесение залога, необходимого для освобождения Застрахованного лица из-под ареста, который случился вследствие убытка, причиненного непреднамеренными действиями Застрахованного лица.

5)      Страхование багажа предусматривает:

1. Компенсацию убытков, вызванных повреждением, кражей, уничтожением или кражей багажа.

2. Компенсацию расходов на приобретение товаров первой необходимости, в связи с задержкой багажа более чем на 6 часов.

3. Компенсацию расходов на оформление документов, необходимых для возвращения в страну постоянного проживания.

4. Обратную помощь в случае утери или хищения денежных средств и других платежных средств.

Действия туриста при наступлении страхового случая

При наступлении страхового случая, который требует медицинской помощи (внезапном заболевании или несчастном случае) Вам необходимо:

1.а) Связаться с ассистирующей компанией по телефонам, указанным в страховом договоре и сообщить:

— ФИО Застрахованного лица;

— номер контактного телефона;

— место нахождения (страна, город, отель, район и т.д.);

— номер страхового полиса;

— дату начала и окончания действия страхового полиса;

— описать событие и сообщить, какая помощь необходима.

б) Следовать инструкциям оператора ассистирующей компании

N.B. В случае обращения к ассистирующей компании, Ваши медицинские и другие расходы могут быть оплачены страховой компанией соответственно с условиями договора страхования!

 

2.а) Самостоятельно обратиться в ближайший медицинский пункт или за помощью к врачу.

N.B. Вы также можете это сделать, если невозможно связаться с ассистирующей компанией или необходимо предоставление экстренной медицинской помощи.

б) Обязательно предъявить Ваш Договор комплексного страхования (страховой полис).

в) Оплатить, если понадобиться, предоставленные медицинские и другие услуги.

г) Получить чеки, квитанции и прочие надлежащим способом оформленные документы, которые подтверждают заболевание и сумму медицинских расходов.

д) По возвращению из поездки подать заявление в страховую компанию о выплате страхового возмещения и документы, предусмотренные договором страхования.

е) Получить страховое возмещение.

При наступлении случаев, которые не требуют медицинской помощи (если такие услуги были включены в страховой полис и оплачены):

— утере зарегистрированного багажа;

— отмене поездки;

— нанесению ущерба жизни или имуществу третьих лиц,

свяжитесь со страховиком по номеру телефона, указанном в Договоре страхования.

Документы для получения страхового возмещения

Для быстрой обработки страхового случая нужно прислать в страховую компанию следующие документы. В случае необходимости страховая компания пришлет Вам список дополнительных документов, необходимых для обработки страхового случая.

Амбулаторное лечение:

— Договор страхования;

— заполненное «Заявление о страховом случае» установленной формы;

— оригинал счета про оплаченные расходы за медицинское обслуживание и/или

— оригинал счета за медикаменты.

Стационарное лечение или несчастный случай:

— Договор страхования;

— заполненное «Заявление о страховом случае» установленной формы;

— оригинал справки о несчастном случае и/или

— подробный медицинский рапорт о заболевании или обстоятельствах случая.

Гражданская ответственность:

— Договор страхования;

— заполненное «Заявление о страховом случае» установленной формы;

— подробное описание обстоятельств случая;

— проездные документы (подтверждение бронирования, авиабилеты);

— претензия потерпевшей стороны;

— счета, сметы расходов.

Отказ от поездки:

— Договор страхования;

— заполненное «Заявление о страховом случае» установленной формы;

— подтверждение бронирования;

— счет о понесенных расходах при отказе от поездки;

— не использованные проездные документы (например, авиабилеты);

— документы, подтверждающие причину отказа от поездки (например, справка о несчастном случае, подробное медицинское заключение о заболевании, вызов в суд, справка о смерти).

Прерывание поездки:

— Договор страхования;

— заполненное «Заявление о страховом случае» установленной формы;

— не использованные или забронированные проездные документы (например, авиабилеты);

— при прерывании в связи с заболеванием / несчастным случаем – подробный медицинский рапорт / справка о несчастном случае.

Опоздание на рейс:

— Договор страхования;

— заполненное «Заявление о страховом случае» установленной формы;

— подтверждение о дорожных расходах или расходах на отель;

— документы, подтверждающие причину пропуска транспортного средства;

— документы, подтверждающие причину опоздания.

Багаж:

а) в случае кражи:

— Договор страхования;

— заполненное «Заявление о страховом случае» установленной формы;

— проездные документы (подтверждение бронирования, авиабилеты);

— оригинал справки полиции;

— оригинал чека про покупку вещей, которые были украдены.

б) в случае повреждения:

— Договор страхования;

— заполненное «Заявление о страховом случае» установленной формы;

— оригиналы авиабилетов с подтверждением о сданном багаже (наклейка Bag Identification Tag);

— оригинал документа, подтверждающего уведомление о случае в авиакомпанию;

— фотографии подтвержденных вещей или смета расходов на ремонт (или соответственное подтверждение, если ремонт экономически целесообразен).

в) в случае опоздания багажа:

— Договор страхования;

— заполненное «Заявление о страховом случае» установленной формы;

— оригиналы авиабилетов с подтверждением о сданном багаже (наклейка Bag Identification Tag);

— оригинал документа, подтверждающего уведомление о случае в авиакомпанию;

— оригинал подтверждения авиакомпании о принятых мерах и их безуспешный результат (это подтверждение выдается приблизительно через 4 недели после обращения в авиакомпанию);

— оригинал чека о покупке утерянных вещей.

Такие же документы предоставляются при совершении поездки пароходом, автобусом, поездом.

10 золотых правил для Вашего здоровья

  1. Перед поездкой проконсультируйтесь с врачом по поводу возможных заболеваний и примите профилактические меры (например, прививки).
  2. Придерживайтесь правил гигиены при употреблении воды и еды.
  3. Не переоценивайте свои физические возможности во время активного отдыха.
  4. Не купайтесь в незнакомых водоемах и не ходите босиком по пересеченной местности.
  5. Защищайтесь от чрезмерного воздействия прямых солнечных лучей.
  6. Не находитесь слишком долго на морозе, под дождем, на воде или под водой.
  7. Держите при себе дорожную аптечку с полным набором медикаментов.
  8. Избегайте половых контактов без защитных средств.
  9. Сохраняйте номер горячей линии Страховой компании и адрес посольства Украины в соответствующей стране.
  10. При возникновении тяжких расстройств здоровья (переломов, тяжких ушибов тела, ожогов или других опасных для жизни и здоровья травм) немедленно обратитесь по номеру горячей линии в Страховую компанию и действуйте соответственно с указаниями.

Конец формы